全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、真实姓名、手机号码、邮箱地址、所属部门、角色、用户状态、创建时间、最后登录时间等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉人姓名、联系电话、投诉类型、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 4 | 任务分配 | 任务编号、任务标题、任务内容、责任人、截止时间、任务状态、任务优先级、任务进度、任务备注等 |
| 5 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布人、发布时间、公告状态等 |
| 6 | 统计报表 | 投诉数量、处理数量、处理率、投诉时长、处理时长、投诉趋势图、处理效果图等 |
| 7 | 排班管理 | 排班日期、班次名称、工作人员、班次状态、排班备注等 |
| 8 | 审批流程 | 审批编号、申请人、审批人、审批时间、审批状态、审批意见等 |
| 9 | 日志管理 | 操作用户、操作时间、操作内容、操作结果等 |
| 10 | 权限管理 | 角色名称、权限名称、权限描述等 |
| 11 | 照明设备管理 | 设备编号、设备名称、设备类型、设备位置、设备状态、设备品牌、设备供应商、设备安装时间、设备维修记录等 |
| 12 | 维修工单管理 | 工单编号、设备编号、故障描述、报修人、联系电话、报修时间、工单状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 13 | 报修记录查询 | 报修编号、报修人、联系电话、报修时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 14 | 数据导出 | 导出类型、导出时间、导出目录、导出条件、导出结果等 |
| 15 | 数据备份 | 备份类型、备份时间、备份目录、备份结果等 |
| 16 | 数据恢复 | 恢复类型、恢复时间、恢复目录、恢复结果等 |
| 17 | 系统设置 | 系统名称、系统LOGO、系统管理员、系统公告、登录背景图、邮箱设置、短信设置、系统参数、系统日志等 |
| 18 | 统计分析 | 投诉来源分析、处理时长分布分析、处理结果分析、投诉趋势分析、工单处理效果分析等 |
| 19 | 账号安全 | 修改密码、更换手机号码、绑定邮箱、修改密保问题、登录日志等 |
| 20 | 系统帮助 | 使用指南、常见问题、联系客服、意见反馈、版本信息等 |
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